近日，记者接到家住徐汇区龙漕路135弄徐小姐对上海某知名装潢有限公司的投诉：“我于2000年3月与上海某家庭装潢有限公司签定装修合同，并于当年5月通过了公司工程监理的审核交付使用。在入住后便发现，只要一下雨，封装的雨水下水管道部分及周围就渗水。在此后的两年里，渗水情况日趋严重。今年夏季的大雨，雨水渗 到了楼下的住户，为彻底查清渗水原因，其问还叫物业敲掉阳台内雨水下水管道封装部分检查，结果发现下水管道在离阳台地面约40厘米处有一直径约5厘米的圆洞。而这个圆洞正是装修前阳台上的水斗和雨水下水管道的接口，不知由于什么原因，在封装管道前为什么不把圆洞封掉，从而使得三年来‘后患无穷'。据此情况，与该总公司进行交涉。但该公司以超过了装修保修期为由，拒绝承担责任，如要维修就先付钱。”
记者为此来到徐小姐家，对徐小姐反映的情况进行了仔细查看，封住下水管道的墙面被敲开一平方尺左右的面积，只用一块塑料纸挡着，揭开塑料纸就可以看到一根直径约10厘米左右的下水管，黑糊糊的。记者看到了现在圆洞已经不见了，但顺着徐小姐的所指，才发现了那个由物业帮封住圆洞的地方，用的材料是橡胶，估计没办法封得很紧的，只要下大雨还会有少量的水渗出。再查看那个靠着下水管圆洞的房间，墙壁上留下渗水的痕迹足足有2米多长，因渗水发霉在墙壁上留下无数的黑点，非常难看，受水的木地板有的已经变形。当时敲掉下水道旁边墙面的物业管理人员，确认了那个下水管上没有封掉的圆洞的存在。
针对以上情况，记者联系到了该公司售后服务部的一位负责人，把徐小姐家下水管道的情形进行了详细的说明。这位负责人认为，这种情况是不可能发生的，怎么可能装修的时候有这么大的一个洞没有封掉呢？如果没有封掉，这水早就渗出来，年年都会下大雨，为什么到今年才会渗到楼下的邻居家呢？而且当时敲墙的时候我们公司也没有人在场，也不知道是不是他们自己敲破的？当记者提出，雨水渗墙不是每天都有的，而且不可能一下子就会渗到很远，而是一个逐步渗透的过程，今年下大雨时雨水渗到楼下邻居家是三年来经常渗水为前提的，是一个量变到质变的过程。这位负责人认为事实不会是这样子的，而且已经过了保修期，但公司可以出人工为徐小姐修理下水管，不过材料费必须由徐小姐承担。而徐小姐认为，下水管的圆洞没封是该公司在装修时的失误造成的，该公司应该为之负责，不应该受保修期的限制。双方争执不下，徐小姐曾反映到家装协会，但家装协会有明文规定，对“超过保修期”的装修问题不予受理。现在还有一个解决办法就是上诉法院，该公司的这位负责人也认为徐小姐可以通过法律途径解决，但徐小姐认为这件事情很小，而且也没有那么多的时间和精力在这个问题上折腾，只是希望自己当初非常信任的、在市场享有声誉的公司真正负起应该承担的责任。
来源：青年报 |
